Литература для изучения.


ЭЛЕКТРОННАЯ КОММЕРЦИЯ. ОСНОВЫ…………………………



страница2/108
Дата22.11.2018
Размер1.61 Mb.
Название файлаЕлектронна комерція КЛ.doc
ТипЛитература
1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   108
ЭЛЕКТРОННАЯ КОММЕРЦИЯ. ОСНОВЫ…………………………..

4

B2B: Принципы построения и работы. B2B и B2C - две большие разницы………………………………………………………………….

6

В2В и В2С: Две большие разницы…………………………………….

7

B2B: Принципы построения и работы. Товарные и информационные потоки предприятий………………………………..

9

B2B: Принципы построения и работы. Типы электронных торговых систем……………………………………………………………………

10

E-MARKETPLACES или виртуальные торговые площадки………...

15

Анатомия виртуальной торговли………………………………………

25




Интернет-магазин………………………………………………………

31




Вопросы разработчику. 10 вопросов, которые стоит задать разработчику магазина………………………………………………….

37

Самый крупный аукцион в Сети……………………………………….

44

НЕОБХОДИМОСТЬ ПЛАТЕЖНЫХ СИСТЕМ ИНТЕРНЕТ. ОСНОВНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ……………………………………………..


47




Дебетовые системы…………………………………………………….

47




Кредитные системы…………………………………………………….

50




Интернет-банкинг………………………………………………………

55

МОБИЛЬНАЯ КОММЕРЦИЯ……………………………………………

58




Введение…………………………………………………………………

58




Мобильные финансовые услуги……………………………………….

63




Мобильный офис……………………………………………………….

66




Заключение……………………………………………………………...

68

ПРАВОВОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ РАЗВИТИЯ ЭЛЕКТРОННОЙ КОММЕРЦИИ………………………………………………………………

70




Правовые основы электронной коммерции зарубежных стран……..

70




Регулирование обмена данными в международной торговле……….

73




Правовые основы электронной коммерции Украины………………

76




Статьи в прессе о законах Украины: "Об электронных документах и электронном документообороте", "Об электронной цифровой подписи"…………………………………………………………………

82




Ссылки………………………………………………………………..…

85

INTRANET……………………………………………...………………………………

88

IP-ТЕЛЕФОНИЯ……………………………………………...………………………

91

ПРОВЕДЕНИЕ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ В INTERNET……………………………………………...…………………………….…

94

РЕКЛАМА В INTERNET…………………………...……………………………...

95

ПРОВЕДЕНИЕ PUBLIC RELATIONS В INTERNET…………………..…

97

БРЭНДИНГ В INTERNET…………………………………………………………

98

DIRECT-МАРКЕТИНГ……………………………………………...……………..

99

ЛИТЕРАТУРА ……………………………………………………………...


103



ЭЛЕКТРОННАЯ КОММЕРЦИЯ. ОСНОВЫ.
Электронный бизнес - система ведения хозяйственной деятельности, базирующаяся на применении новых информационных технологий.

Одним из методов ведения электронного бизнеса является система электронной коммерции.

Система электронной коммерции подразделяется на несколько направлений, выполняющих различные функции. В основном выделяются два ведущих направления:


  1. "Бизнес - потребитель" - потребительский сектор.

  2. "Бизнес- бизнес" - межкорпоративный (межфирменный) сектор.

По сути дела, под системой электронной коммерции можно понимать специализированную Интернет - технологию, которая дает участникам новые возможности для расширения сферы своей деятельности.

  • возможность расширения территории своего бизнеса;

  • круглосуточный канал сбыта и рекламы товаров;

  • получение обратной связи в виде анкет и электронной почты

В структуре электронной коммерции следует выделить такие элементы:

  1. Реклама.

  2. Представление товара.

  3. Проведение купли - продажи.

  4. Построение отношений с клиентом.

Так как в Интернете пользователь не может потрогать товар и убедиться в его качестве исходя их своих реальных ощущений, очень важно, используя средства мультимедиа, показать товар так, чтобы у пользователя не возникало сомнений в его качестве, появилось доверие к продавцу и следующим шагом стало желание приобрести данный товар. По сути дела, представление товара должно логически вытекать из его рекламы.

Проведение операций по купле - продаже должно быть как можно более оперативным, безопасным и удобным для клиента. Здесь главное скоординировать свои действия по выбору системы оплаты товара, его наличия на складе и доставки покупателю.

Построение отношений с клиентами будет включать - послепродажную поддержку покупателя (предусматривает возможность для клиента получить ответы на возникшие вопросы в связи с приобретением товара у продавца или в режиме реального времени, или по электронной почте).

Построение отношений с клиентами направлено на формирование доверия к продавцу, стимулирование желания повторной покупки, информирование потенциальных покупателей о новых разработках и услугах. Это, как правило, долговременная программа работы, включающая в себя весь возможный потенциал общения продавца и покупателя (электронная почта, тематические конференции, электронные презентации, интерактивные опросы и т.д.)

А вот одним из видов электронной коммерции является виртуальная торговля.

Виртуальная торговля - это осуществление торговой деятельности в глобальных сетях.

Один из вариантов осуществления торговли в Сети - создание виртуального магазина. (электронного или Интернет - магазина).



Виртуальный магазин - это специальный сайт, с помощью которого можно в интерактивном режиме покупать или продавать, а также делать заказы на необходимые товары и услуги.

Первый виртуальный магазин появился не сегодня. Таких магазинов создано огромное количество. И по сети Интернет ежегодно проводится конкурс "Лучший Интернет - магазин".



Из каких взаимосвязанных частей должен состоять Интернет- магазин?

  1. Электронная витрина.

  2. Система расчетов.

  3. Служба доставки

Пришло время поговорить об очень важной части любого бизнеса, а не только интернет - магазина, - возможных системах расчетов.

Все системы расчетов в Интернет можно разделить на следующие группы:



  1. Оплата наличными при доставке товара

  2. Почтовый и банковский перевод денег

  3. Электронные платежные системы, основанные на пластиковых карточках.

  4. Электронные платежные системы, основанные на электронных деньгах.

Самой новой системой расчетов в Интернет являются электронные платежные системы, основанные на электронных деньгах.

Платежи, происходящие с электронными деньгами, очень быстры во времени, а сами электронные деньги по своей сути лишь информация о реально существующих средствах. Можно дать следующее определение электронных денег:

Электронные деньги - денежные обязательства банка, выраженные в электронной форме ( в виде цепочки бит), подписанные электронно- цифровой подписью и погашаемые в момент предъявления обычными денежными средствами.
Как же происходят расчеты электронными деньгами в сети Интернет?

Давайте рассмотрим схему.

Схема 1. Расчеты в Интернет электронными деньгами

При расчетах "электронной" наличностью покупатель перечисляет деньги в банк покупателя, взамен он получает электронные деньги, оплачивает ими товар в Интернет - магазине, после чего магазин отсылает товар и перечисляет электронные деньги банку покупателя, а тот переводит обычные денежные средства на счет магазина в банке.
Электронный бизнес: повышение эффективности бизнеса, основанное на использовании информационных технологий, для того чтобы обеспечить взаимодействие деловых партнеров и создать интегрированную цепочку добавленной стоимости. Понятие "электронный бизнес" шире понятия "электронная коммерция", касающегося только коммерческой деятельности, поскольку охватывает всю систему взаимоотношений с партнерами и заказчиками.
Электронная коммерция: маркетинг, подача предложений, продажа, сдача в аренду, предоставление лицензий, поставка товаров, услуг или информации с использованием компьютерных сетей или Интернета. Понятие "электронная коммерция" шире, чем "коммерция в Интернете", поскольку в него входят все виды электронной коммерческой деятельности.

Интернет-коммерция, торговля в Интернете: коммерческая деятельность в Интернете, когда процесс покупки/продажи товаров или услуг (весь цикл коммерческой/финансовой транзакции или ее часть) осуществляется электронным образом с применением Интернет-технологий.

Существуют два класса систем для электронной коммерции - "Бизнес-Бизнес" (Business-to-Business - B2B) и "Бизнес-Потребитель" (Business-to-Customer - B2C). К системам В2С относятся: web-витрина - оформленный web-дизайновскими средствами прайс-лист торговой компании, не содержащий бизнес-логики торгового процесса; Интернет-магазин - содержит, кроме web-витрины, всю необходимую бизнес-логику для управления процессом Интернет-торговли (бэк-офис), а торговая Интернет-система (ТИС) представляет собой Интернет-магазин, бэк-офис которого полностью (в режиме реального времени) интегрирован в торговый бизнес-процесс компании.

B2B: Принципы построения и работы. B2B и B2C - две большие разницы



Поделитесь с Вашими друзьями:
1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   108


База данных защищена авторским правом ©danovie.ru 2017
обратиться к администрации

    Главная страница