«Учебный центр «ресурс» pr в деятельности учреждения культуры



Скачать 231.22 Kb.
страница5/22
Дата21.11.2018
Размер231.22 Kb.
Название файлаЧастное образовательное учреждение дополнительного профессионального образования.docx
ТипУчебно-методическое пособие
1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   22
1. Продвижение имиджа;

2. Коррекция репутации.

Продвижение имиджа абсолютно необходимо для учреждения только входящего на рынок и озабоченного тем, как его примет потребитель. Продвижение имиджа и коррекция репутации необходимы и хорошо известному потребителям учреждению, особенно, если ему нужно восстановить утраченное влияние или укрепить его.

К настоящему времени в этой сфере уже сложился понятийный аппарат. Трактовка терминов не всегда однозначна, тем не менее важен сам факт их использования. Знание терминов позволяет ориентироваться в решении методических и практических задач продвижения имиджа и коррекции репутации учреждения. Приведем основные понятия.

Видение – представление об окружающей действительности – настоящей или будущей. Формирование видения – одна из главных обязанностей руководителя учреждения. Для того, чтобы вести корабль через рыночную стихию нестабильности и неопределенности в верном направлении, капитан обязан знать, куда он плывет.

Миссия – общественно-значимый статус, социально значимая роль учреждения. Миссию можно рассматривать как стратегический инструмент, идентифицирующий целевой рынок и широко определяющий основную деятельность учреждения. Формулировка миссии отражается, в частности, на первых страницах буклетов и каталогов, звучит в выступлениях руководителей учреждения. Миссия позволяет персоналу и руководителям взглянуть на деятельность учреждения «с высоты птичьего полета», что необходимо для обеспечения его долгосрочной конкурентоспособности.

Корпоративная индивидуальность – ценности, суждения и нормы поведения, разделяемые в учреждении и определяющие сущность индивидуальной корпоративной культуры. Корпоративная индивидуальность – это то, что учреждение есть на самом деле, аналог личности, индивидуальности человека.

Корпоративная идентичность – это то, что учреждение сообщает о себе, о своей индивидуальности. Все, что учреждение говорит, делает и создает, формирует ее идентичность. Это – продукты и услуги, формальные и неформальные коммуникации, политика учреждения, поступки его персонала.

Из всего вышесказанного ясно, что работа по созданию положительного имиджа и прочной репутации - не одно или несколько отдельных мероприятий, а вся система деятельности учреждения. Зачастую репутация и имидж - понятия очень устойчивые и малоподвижные. Это хорошо, поскольку, заработав один раз положительный образ в глазах окружающих, можно пользоваться этим продолжительное время. С другой стороны, это плохо: неудачно сложившаяся из-за ряда досадных промахов (иногда даже не столь важных, но общеизвестных) репутация может навсегда перечеркнуть дорогу в светлое завтра. В общем, хороший имидж и прочная репутация дорогого стоят. Особенно сегодня, когда любые творческие идеи и организационные технологии моментально подхватываются всеми производителями рынка индустрии досуга, делая аналогичные услуги других учреждений, организаций и фирм практически неотличимыми по качеству и по цене. В такой ситуации критерием выбора становится имидж учреждения. А над ним нужно работать и постоянно его поддерживать. Потому что, если не заниматься своим имиджем, это не будет означать, что его нет, просто он будет формироваться без участия учреждения. Или с участием его конкурентов.

Имидж, несомненно, – инструмент достижения стратегических целей учреждения. Стратегическими являются цели, затрагивающие основные стороны деятельности учреждения и ориентированные на перспективу. Преимущества позитивного имиджа и хорошей репутации очевидны. Однако позитивная известность (паблисити) не появляется сама собой и не существует сама по себе. Она требует целенаправленной систематической работы. К сожалению, значительная часть российских учреждений культуры сводит проблему своего позитивного имиджа к внешним атрибутам ведения PR-деятельности. Это упрощенное и потому поверхностное, “косметическое” решение. На самом деле, учреждение нередко нуждается в терапии, а часто и в хирургии управления, смены всей системы внутренней корпоративной культуры.

Составные части имиджа учреждения культуры:

· кадры, кадровая политика:





Поделитесь с Вашими друзьями:
1   2   3   4   5   6   7   8   9   ...   22


База данных защищена авторским правом ©danovie.ru 2019
обратиться к администрации

    Главная страница