Планирование улучшений с помощью метода структурирования функций качества (сфк)


Лучше всего проиллюстрировать это на практическом примере



Скачать 220.67 Kb.
страница5/11
Дата25.06.2020
Размер220.67 Kb.
Название файлана 23 марта задание для 1 курса магистратуры ТЭБ по Инжинирингу.docx
ТипЛекция
1   2   3   4   5   6   7   8   9   10   11
Лучше всего проиллюстрировать это на практическом примере.

Будем считать, что СФК используется для учета требований потребителя к эксплуатационным характеристикам продукции, при разработке производственного плана. Полученный в результате «дом качества» показан на рис.





Эти результаты получены с использованием пакета программ Quality Function Deployment(развертывание) (QFD) Designer. Что касается компьютерных программ для СФК, то такое математическое обеспечение разрабатывается несколькими компаниями. Для примера воспользовались пакетом QFD Designer, однако положительные отзывы имеют также пакеты QFD Capture и QFD Scope. Оба эти пакета можно тестировать специальными тестовыми программами, к которым есть свободный доступ в Интернете.

Прежде всего в «Что?» находятся элементы, отражающие внешние требования к показателям разрабатываемого продукта, или элементы, отражающие требования, устанавливаемые стратегией совершенствования продукции.

В «Почему?» помещены результаты бенчмаркинга, полученные от основных потребителей и поставщиков путем их опроса. Если результаты обследования конкурентов поместить рядом с результатами обследования своего предприятия, то можно легко увидеть имеющиеся разрывы и отставания в работе.

В«Как?» размещаются элементы, определяющие средства достижения целей.

Обычно все элементы здесь разбиваются на два подмножества.

Элементы, определяющие цели работы, размещены в«Что?». Далее проводится анализ, определяющий зависимость между целями и средствами их достижения. По результатам этого анализа формируется матрица соответствий. Из рис. видно, что две строки матрицы соответствий, для двух элементов «Эффективный обмен информации» и «Более близкие отношения с поставщиками», вообще не имеют никаких зависимых элементов в«Как?». Это означает, что разрабатываемый производственный план никак не зависит от этих требований. Их надо учесть другими способами.

В следующем «помещении» «дома качества» определены цели, соответствующие рассмотренным средствам их достижения. Поставленные цели должны быть операциональными и измеримыми, чтобы ими можно было воспользоваться. Из рис. видно, что нельзя определить хорошие и достойные цели для всех элементов в«Как?». Сравнив соответствующие цели, используемые конкурентами, можно найти зазоры в показателях и скорректировать эти цели.

Матрица соответствий, построенная на «крыше» «дома качества», показывает зависимость между различными средствами достижения целей. Например, повышение эффективности производства и снижение доли дефектов положительно влияют на время цикла. С другой стороны, есть конфликт между используемыми ресурсами с гибкостью и временем цикла. Эта информация особенно важна при планировании особых мероприятий по совершенствованию, так как позволяет избежать одновременного проведения проектов, которые противоречат друг другу.

Ранее уже отмечалось, что абсолютная важность каждого из элементов в«Как?», подсчитывается и размешается в строке ниже. Соответствующие доли в процентах также подсчитываются и размещаются строкой ниже. Они показывают относительную важность каждого из элементов в«Как?» по отношению ко всем остальным элементам. Понятно, что некоторые из них гораздо легче усовершенствовать, чем другие. Поэтому схема, представленная на рис., дает возможность определить фактор, показывающий организационную трудность при внедрении. В соответствующей строке «дома качества» значение показателя, равное 3, указывает, что такой фактор трудно улучшить. Значение показателя, равное1 в этой строке, напротив, говорит о легкости. Включив этот множитель в вычисления, можно получить две последние строки схемы дома качества, в которых даны результаты расчета абсолютной и относительной важности с учетом организационных трудностей.

Рассматривая законченную схему, представленную на рис., можно сделать вывод, что уменьшение времени цикла, повышение эффективности производства, снижение доли дефектов— это ключевые элементы для удовлетворения как требований внешних потребителей, так и предпочтений в соответствии со стратегическими целями. Рассматривая матрицу на «крыше» «дома качества», можно сделать вывод, что эти три элемента до некоторой степени будут взаимно усиливать друг друга.

Этот пример показывает, что СФК— мощное средство для создания стратегий совершенствования. Эти стратегии позволят учесть весь спектр функциональных требований заинтересованных сторон. Схема в виде «дома качества» позволяет визуализировать потенциальные конфликты между различными методами совершенствования предприятия.

Результатом использования различных подходов, будет определение приоритета бизнес-процесса или области, где нужно улучшение.


Скачать 220.67 Kb.

Поделитесь с Вашими друзьями:
1   2   3   4   5   6   7   8   9   10   11




База данных защищена авторским правом ©danovie.ru 2020
обратиться к администрации

    Главная страница