Планирование улучшений с помощью метода структурирования функций качества (сфк)



Скачать 220.67 Kb.
страница6/11
Дата25.06.2020
Размер220.67 Kb.
Название файлана 23 марта задание для 1 курса магистратуры ТЭБ по Инжинирингу.docx
ТипЛекция
1   2   3   4   5   6   7   8   9   10   11
Инструменты совершенствования

Разнообразные инструменты классифицированы по различным критериям.

Классификация инструментов совершенствования

Методы реализуются с помощью набора инструментов. Между многими инструментами имеются существенные различия. Была сделана попытка классифицировать инструменты, чтобы сделать их описание по возможности более простым. Классифицировать можно по нескольким критериям.

Это:

Влияние используемых инструментов на результаты;

Требование ко времени и ресурсам для использования инструментов;

Фокус на совершенствование или главная цель инструментов;



Источник импульсов для совершенствования инструментов.

К счастью, мир не так прост, чтобы все эти инструменты можно было просто определить для каждого критерия и таким образом поместить их в правильные категории. Классификация выполнена по самым существенным признакам и совершенно ясно, что в ней есть исключения.

Основное назначение инструментов

Была сделана попытка классифицировать все инструменты по признаку их основного назначения, например, инструменты для идентификации проблем или инструменты для совершенствования. Некоторые инструменты могут использоваться для нескольких целей, но, как уже отмечалось, классификация основана на одной, самой существенной характеристике.

Целостная модель совершенствования имеет последующие шесть стадий. Их содержание показано на рис.






Здесь надо оценить, какой же из бизнес-процессов или какая область прежде всего требуют улучшений. Инструментами для определения приоритетов мероприятий служат:

Самооценка. Инструмент используется для получения общего представления об уровне показателей организации.

Анализ трендов. Инструмент используется для оценки динамики уровня показателей организации после проведения самооценки.

Диаграмма«паутина». Инструмент используется для сравнения уровня показателей собственной организации с конкурентами.

Матрица показателей. Инструмент используется для анализа потребности в улучшении различных бизнес-процессов. Анализ основан на оценке важности процесса и его текущего уровня показателей.

Тестирование критериев. Это вычислительный инструмент, который используется для выявления такого бизнес-процесса, который оказывает наибольшее влияние на критические факторы успеха.

СФК. Инструмент, который используется для обеспечения последовательного планирования совершенствования. При этом принимаются во внимание требования внешних потребителей и требования, которые на-лагаются стратегией самого предприятия.

После решения о том, какой же из бизнес-процессов надо в первую очередь усовершенствовать, следующий логический шаг— это документирование и понимание. На этой стадии инструменты для достижения цели такие:

Картирование зависимостей..

Блок-схема процесса. Она появилась как один из семи инструментов решения проблем.

Критический инцидент. Этот инструмент предназначен для идентификации проблем в некоторой области или процессе.

Контрольный листок. Еще один из семи инструментов решения проблем.

Используется для сбора информации о процессе или о проблемной области.

Диаграмма Парето. Еще один из семи. Инструмент предназначен для сортировки проблем и причин по важности.




Скачать 220.67 Kb.

Поделитесь с Вашими друзьями:
1   2   3   4   5   6   7   8   9   10   11




База данных защищена авторским правом ©danovie.ru 2020
обратиться к администрации

    Главная страница